أعلنت شركة المتكاملة لتجارة السيارات، إحدى الشركات الرائدة في تقديم حلول الشاحنات التجارية في الأردن، عن دخولها في شراكة استراتيجية مع “تروكولر” (Truecaller)، المنصة العالمية الرائدة في مجال الاتصالات، بهدف تعزيز التواصل مع العملاء وإعادة تعريف مفهوم التواصل في قطاع السيارات. ومن خلال دمج مجموعة حلول تجربة العملاء الخاصة بـ”تروكولر”، تهدف هذه الشراكة إلى إرساء معايير جديدة للثقة والشفافية والتفاعل في المنطقة، بما يُحدث نقلة نوعية في طريقة تواصل شركة المتكاملة لتجارة السيارات مع عملائها.

وقد لمست شركة المتكاملة لتجارة السيارات الحاجة المتزايدة إلى تواصل أكثر فعالية وشفافية وأماناً، في ظل تطور توقعات العملاء في عالمنا الرقمي سريع الوتيرة. ومع مجموعة حلول تجربة العملاء من “تروكولر”، التي تشمل ميزات مثل هوية المتصل التجاري الموثّق (Verified Business Caller ID)، وهوية المتصل بالفيديو (Video Caller ID)، وسبب الاتصال (Call Reason)، وغيرها، باتت الشركة تمتلك الآن مجموعة من الإمكانات المصممة للارتقاء بتجربة التواصل مع العملاء. ومن خلال الاستفادة من حلول تجربة العملاء الخاصة بـ”تروكولر”، ستوفر شركة المتكاملة لتجارة السيارات لعملائها مكالمات يمكن التعرف عليها فوراً، تتضمن اسم الشركة باللغة العربية وشعارها وشارة التحقق الخضراء، مما يعزز الثقة والاطمئنان لدى العملاء منذ اللحظة الأولى.

بالإضافة إلى ذلك، ستتيح ميزة “سبب الاتصال” باللغة العربية للعلامة التجارية تزويد العملاء بمعلومات حول الغرض من المكالمة حتى قبل الرد عليها، مما يقلل من حالة عدم اليقين ويمنحهم تفاعلات أكثر وضوحاً وثقة، الأمر الذي يسهم في تعزيز العلاقة بين “إنتغريتد أوتوموتيف” وعملائها.

وفي هذا السياق، قال عاهد السخن، المدير العام لشركة المتكاملة لتجارة السيارات: “في شركة المتكاملة لتجارة السيارات، نلتزم دائماً بتقديم حلول عملية وخدمات تتمحور حول العميل، تبني الثقة وتعزز تجربة الملكية، لا سيما في مجال بيع الشاحنات والمعدات الثقيلة. ومن خلال شراكتنا مع تروكولر، نعزز هذا الالتزام عبر ضمان تواصل موثوق وشفاف مع عملائنا في الأردن. لا تعكس هذه الشراكة التزامنا بتبني أفضل الممارسات العالمية فحسب، بل تجسد أيضاً رؤيتنا لإرساء معايير جديدة للتميز في قطاع الشاحنات والمعدات الثقيلة.”

من جانبه، قال بريام بوز، الرئيس العالمي لتطوير الأعمال ومنتجات المطورين في تروكولر: “يسعد تروكولر التعاون مع شركة المتكاملة لتجارة السيارات لإعادة تعريف التواصل مع العملاء في الأردن. فمن خلال تطبيق مجموعة حلول تجربة العملاء الخاصة بنا، يمكن لشركة المتكاملة لتجارة السيارات تمكين تفاعلات آمنة وموثوقة وشفافة. كما أن القدرة على عرض اسم النشاط التجاري وسبب الاتصال باللغة العربية تضمن أن يكون كل تفاعل ذا صلة سياقية ومتوافقاً ثقافياً. وتؤكد هذه الشراكة التزامنا المشترك بالابتكار، وترسي معياراً جديداً للتفاعل مع العملاء في قطاع السيارات.”